Conditions générales de vente

1. Conditions générales de vente Article 1 – Identité du vendeur Le vendeur des sessions proposées au sein du complexe de loisirs Unplug Liège est la SRL BKV Exploitation, inscrite à la BCE sous le n° 0788.562.587, dont le siège social est sis à 4537 Verlaine, Grand Route 126 – Belgique. Tél. : 04/286.34.78 – E-mail : info@unplug.be. Unplug Liège regroupe actuellement quatre activités distinctes exploitées en son sein : BattleKart (karting électrique), Gameside (action game immersif), Shooters (stand de tir sur écrans interactifs) et Quiz Boxing (quiz room immersive). Les présentes conditions générales s'appliquent à la réservation et à l'utilisation de l'ensemble de ces activités, sauf mention contraire. Article 2 – Règlement d'ordre intérieur et Conditions d'accès à l'attraction L'achat d'une prestation auprès de BKV Exploitation SRL entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ainsi que du Règlement d'ordre intérieur et des Conditions d'accès et de sécurité, repris respectivement aux sections 2 et 3 du présent document. Ce document unique, regroupant les conditions générales de vente, le règlement d'ordre intérieur, les conditions d'accès et de sécurité ainsi que la charte de confidentialité, est publié sur le site www.unplug.be. Article 3 – Prix des sessions / chèques cadeaux – Absence de remboursement 1. La direction se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs, sans préjudice pour les visiteurs de la validité des sessions réservées et payées avant cette modification. 2. Dans toute la mesure du possible, la direction d'Unplug Liège veille à informer ses visiteurs des perturbations dans ses activités, par une mise à jour régulière de sa page Facebook et de son site internet. 3. Ce souci d'information ayant pour unique but de limiter autant que faire se peut les inconvénients que peuvent subir les joueurs, il ne peut en aucune manière être interprété comme une acceptation de la direction de consentir une quelconque réduction de prix sur les sessions pour les perturbations qui n'auraient pas été mentionnées par ce biais. 4. Quel que soit leur mode d'acquisition, les sessions réservées auprès d'Unplug Liège (BattleKart, Gameside, Shooters ou Quiz Boxing) ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement. Il est à cet égard sans incidence que : a. La session n'ait pas été utilisée ou ne puisse plus l'être pour son acquéreur ; b. Tout ou partie des activités du complexe soient ou aient été inaccessibles, ou une session ait été retardée durant la période de validité du droit d'entrée, pour des raisons liées à l'exploitation du complexe (pannes, problème de sécurité, entretien ou rénovation, travaux, installation de nouvelles attractions…), circonstances qui ne peuvent en aucun cas être assimilées à des cas de force majeure. 5. Même face à un cas de force majeure au sens juridique du terme, l'obligation de la SRL BKV Exploitation se limitera à proposer au visiteur une nouvelle date d'utilisation de son droit d'entrée impacté par le cas de force majeure. 6. Toute session est supposée commencer à l'heure prévue et aucun remboursement ne peut être exigé en cas d'arrivée tardive. Selon les circonstances invoquées par le joueur et les disponibilités, un déplacement de la session pourra être laissé à l'appréciation de la Direction ou, à défaut, de l'équipe d'Unplug Liège. Article 4 1. Les places réservées dans une session sont strictement personnelles et ne peuvent en aucun cas être prêtées ou cédées. Elles ne sont valables que sur présentation de la carte de membre – ou confection de celle-ci – au nom de leur titulaire. 2. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire une carte de membre ou un chèque cadeau d'Unplug Liège de quelque manière que ce soit. La tentative de vente ou d'utilisation d'un droit d'entrée irrégulier, outre qu'elle est passible de poursuites pénales, entraînera immédiatement la confiscation dudit droit d'entrée, sans possibilité de remboursement et sans préjudice de l'indemnisation de l'intégralité du préjudice subi. 3. BKV Exploitation décline toute responsabilité en cas d'utilisation illicite d'un droit d'entrée consécutive à sa perte ou son vol, si cette perte ou ce vol ne lui a pas été préalablement dénoncé. La validité de codes promo présents sur les cartes cadeau peut, par exemple, être annulée par l'exploitant sur demande du détenteur lésé. Article 5 – Respect de la propriété intellectuelle Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent à la SRL BKV Exploitation. Le contrat de vente conclu entre la SRL BKV Exploitation et l'acheteur n'accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du site internet d'Unplug Liège. Article 6 – Protection de la vie privée Les règles concernant le respect de la législation relative à la protection des données à caractère personnel sont décrites dans la Charte de confidentialité reprise à la Section 4 du présent document. Article 7 – Loi applicable et tribunal compétent Tout différend relatif au site internet d'Unplug Liège et à la vente de sessions est régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de l'arrondissement de Liège sont seuls compétents. Article 8 – Vente de sessions en ligne, champ d'application Les contrats conclus à distance par l'intermédiaire du site internet unplug.be sont conclus directement avec la SRL BKV Exploitation. Ils sont régis, lorsque l'acquéreur est un consommateur au sens du Code de droit économique, par les dispositions dudit Code. Article 9 – Offre 1. Les informations détaillant les activités et services qui peuvent être achetés sur le site internet unplug.be constituent une offre de vente. Sauf mention expresse contraire, l'offre est valable, pour autant qu'elle ne comporte guère d'erreur matérielle, tant qu'elle est présente sur le site officiel. 2. Unplug Liège n'est pas responsable des informations, prix, conditions d'accès et horaires d'ouverture qui ne proviendraient pas de son site officiel. Article 10 – Formation du contrat Les étapes à suivre pour conclure le contrat sont les suivantes : 1. Connexion à l'outil de réservation (création d'un compte lors d'une première connexion) sur le site https://unplug-liege.unplug.be/activities ; 2. Choix de l'activité (BattleKart, Gameside, Shooters ou Quiz Boxing) ; 3. Choix de la date et du créneau horaire ; 4. Choix du nombre de joueurs et, pour le BattleKart, du nombre de parties par joueur ; 5. Choix de la formule tarifaire (avec ou sans privatisation, selon l'activité) ; 6. Application éventuelle d'un code promo ; 7. Acceptation des conditions d'accès, du règlement d'ordre intérieur et des présentes conditions générales de vente ; 8. Récapitulatif de la réservation ; 9. Paiement ; 10. Acceptation ou refus de paiement (par notre fournisseur de paiement) – Notre prestataire de paiement en ligne (Mollie) ne délivre aucune information relative au paiement à Unplug Liège, qui décline donc toute responsabilité relative au processus de paiement en ligne. Dans le cadre de leurs relations, les parties acceptent les moyens de preuve électroniques, tels que les courriers électroniques et les enregistrements au sein de systèmes informatiques. La société Mollie respecte les règles de la norme PCI DSS. Article 11 – Absence de droit de rétractation Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE du 25 octobre 2011, article 16, l), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Article 12 – Vente de sessions Le présent chapitre s'applique aux ventes de sessions (BattleKart, Gameside, Shooters, Quiz Boxing) au travers du site internet unplug.be, et aux événements pour groupes proposés au travers d'un devis établi par notre équipe commerciale. Article 13 – Tarifs et notion de « groupe » 1. Au sens des présentes conditions, une session peut être rejointe par 1 à 10 personnes, quelle que soit l'activité concernée. 2. Jusqu'à 10 personnes, les tarifs publics s'appliquent et seule la réservation en ligne permet de bloquer le créneau choisi. 3. Pour l'activité BattleKart, une session n'est privatisée que lorsque le nombre maximal de joueurs prévu pour la partie est atteint : votre groupe, a fortiori s'il est réduit, peut donc être rejoint par d'autres joueurs qui s'inscrivent dans votre session. Il ne sera fait droit à aucune demande de remboursement, de remise ou de dédommagement liée à cette situation, présumée bien connue du joueur. 4. Pour les activités Gameside, Shooters et Quiz Boxing, chaque créneau réservé est privatisé d'office au groupe de joueurs inscrits, dans la limite de la capacité maximale de la session réservée. 5. Des tarifs groupes existent et s'appliquent aux groupes de plus de 20 joueurs, aux entreprises et institutions… Nos équipes commerciales sont à votre disposition pour vous proposer un événement à la carte selon une tarification transparente. La réservation d'un événement groupe n'est effective dans notre planning qu'à compter du moment où le devis proposé nous est retourné signé pour accord. Article 14 – Réservation 1. Les réservations se font uniquement par le biais du site internet, par la création ou la connexion à un compte personnel et le paiement de la session souhaitée. Pour les groupes de plus de 20 joueurs, nous invitons notre clientèle à nous contacter par téléphone ou par e-mail. 2. Toutes les réservations doivent faire l'objet d'une confirmation par Unplug Liège, par e-mail. En cas de non-réception de la confirmation, contactez notre équipe administrative à l'adresse info@unplug.be. 3. Toute réservation ne sera effective qu'à réception du paiement intégral de la prestation. Unplug Liège se réserve le droit de remettre en vente le créneau non validé au plus tard une semaine avant la date de la prestation. Article 15 – Paiement d'une réservation 1. La session est payable d'avance, dès la réservation, en ligne sur le site https://unplug-liege.unplug.be/activities. À défaut, et uniquement selon les disponibilités (visibles elles aussi en temps réel et en ligne sur ce même site), un client pourra s'inscrire à une session et la payer sur place (en espèces ou par carte bancaire) à l'accueil du complexe. 2. Le paiement des réservations en ligne se fait en euros au moyen de la plateforme de paiement Mollie (carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact…). Le débit sur la carte est effectué après que le client a cliqué sur le bouton « Payer ». Le paiement des réservations peut également s'opérer via l'utilisation de tout ou partie du solde du compte client du joueur. Ce compte peut, au besoin, être crédité par les mêmes moyens de paiement. Le client reçoit ensuite une confirmation de son paiement ou de la recharge de son compte personnel. Article 16 – Annulation pure et simple d'une réservation • Sessions réservées sur le site : conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique, le client ne dispose pas du droit de renoncer à son achat pour une prestation liée à des activités de loisirs devant être fournie à une date ou une période déterminée. Unplug Liège n'est donc pas tenu de rembourser une réservation annulée par le client. • Sessions réservées sur devis (groupes de plus de 20 personnes, événements entreprises…) : l'acceptation d'un devis vaut paiement. Hormis situations laissées à l'appréciation de la Direction, les montants requis sur un devis signé seront irrémédiablement dus. Article 17 – Paiement erroné Si vous contestez un paiement effectué sur notre site par erreur, les frais de procédure qui nous seront facturés vous seront refacturés. Ces frais s'élèvent à hauteur de 20 €/transaction, cette tarification pouvant évoluer. Enfin, en aucun cas le solde du compte client n'est remboursable. Article 18 – Vente de sessions par un tiers Pour les tickets et/ou bons de réduction achetés ou obtenus auprès d'un revendeur tiers, l'acheteur est naturellement lié par les dispositions contractuelles le liant à ce revendeur. Sa seule entrée dans le complexe témoigne cependant de son acceptation du Règlement d'ordre intérieur d'Unplug Liège et des conditions de validité de l'offre proposée par le vendeur tiers. La vente de sessions offertes par Unplug Liège est strictement interdite, et la SRL BKV Exploitation se réserve le droit d'engager des poursuites à l'encontre des particuliers ou sociétés qui proposeraient à la vente des tickets (officiels ou contrefaits) sans son autorisation expresse. 2. Règlement d'ordre intérieur Art. 1. Toute personne ou groupe qui pénètre dans l'enceinte d'Unplug Liège se soumet, sans réserve, au présent règlement ainsi qu'à ses extensions (conditions générales de vente, conditions d'accès…) et compléments sous forme d'affiches, pictogrammes, situés aux abords et dans l'établissement. Par ailleurs, toute personne ou groupe est tenu de se conformer aux instructions et directives du personnel de l'établissement, sur le parking, dans le bar, ainsi que sur l'ensemble des espaces d'activité (pistes BattleKart, salles Gameside, Shooters et Quiz Boxing) et leurs abords. Art. 2. Unplug Liège est accessible au public suivant l'horaire affiché à l'entrée du complexe et diffusé sur son site internet www.unplug.be. Art. 3. Sauf exception autorisée par la Direction, nul ne peut avoir accès à une activité s'il ne s'est pas, au préalable, inscrit à une session et n'a pas acquitté le droit d'entrée lié. Art. 4. La Direction peut toujours, pour des motifs techniques ou pour des raisons de force majeure, ordonner la fermeture, provisoire ou définitive, de tout ou partie de l'établissement, sans qu'il puisse être réclamé, par quiconque, des indemnités ou dommages. Art. 5. L'accès aux bâtiments est interdit : • Aux personnes accompagnées d'animaux (hormis chiens-guides pour personnes déficientes visuelles, sur présentation de la carte ad hoc) ; • Aux personnes en état d'ivresse ou à l'agitation anormale ; • Aux personnes sous l'influence de substances psychotropes ; • Aux personnes dans un état de malpropreté évidente. Art. 6. Conditions d'âge par activité. L'accès aux différentes activités du complexe est soumis aux conditions d'âge et d'accompagnement suivantes : • BattleKart : accessible dès 1,45 m minimum (voir Conditions d'accès et de sécurité). Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal apte à les surveiller, muni d'une autorisation écrite des parents. • Gameside : accessible dès 8 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 12 ans sans accompagnement. • Quiz Boxing : accessible dès 8 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 12 ans sans accompagnement. • Shooters : accessible dès 12 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 16 ans sans accompagnement. Port obligatoire, en permanence durant la session, des lunettes de protection fournies par le personnel (voir Conditions d'accès et de sécurité, point 3.5). Art. 7. Il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur des bâtiments d'Unplug Liège, en ce compris dans le bar panoramique, conformément à la législation en vigueur. Les fumeurs sont tenus de s'écarter de l'entrée du complexe. Art. 8. Dans l'enceinte d'Unplug Liège et sur sa terrasse, il est interdit de consommer des boissons ou aliments qui ne proviendraient pas de notre bar, sauf accord exprès de la Direction dans le cadre d'un événement privatisé. Toute consommation est en outre interdite dans les zones d'embarquement et sur les espaces d'activité. Art. 9. Il est défendu d'indisposer les autres joueurs par des gestes, actes ou attitudes non conformes au respect d'autrui ou à une bonne pratique sportive et ludique. Art. 10. Unplug Liège est un complexe familial. Dès lors, la Direction se réserve le droit d'exclure tout joueur ou client qui, dans ses mots, gestes ou attitudes, contreviendrait à ce que le droit belge désigne communément comme « les bonnes mœurs ». Cela concerne donc toute posture, geste ou attitude à caractère sexuel ou obscène, et, en ce qui concerne plus particulièrement la borne photo, la nudité même partielle exposée en vue d'être photographiée. Si la borne photo enregistre des clichés jugés inconvenants par le staff d'Unplug Liège, ces derniers seront supprimés et ne seront dès lors ni publiés sur la page Facebook de l'entreprise, ni envoyés au client à sa demande. Art. 11. Dans le cadre des activités, les clients sont responsables du respect du présent règlement et des consignes de sécurité propres à chaque activité (voir Conditions d'accès et de sécurité), ainsi que de tout dommage causé au matériel du fait d'une utilisation non conforme, d'un acte volontaire ou d'une négligence grave. En dehors du cadre des activités, la Direction d'Unplug Liège décline toute responsabilité en cas d'accident causé par les clients au sein du complexe et sur le parking. Les clients sont dans tous les cas responsables des dommages qu'ils pourraient occasionner à des tiers, au matériel et aux locaux. Art. 12. La Direction et le personnel de l'établissement ne peuvent, en aucun cas, être tenus responsables de perte, vol, disparition ou dégâts à des objets quelconques (lunettes…) ou à des pièces d'habillement appartenant à des joueurs ou clients. Des casiers sécurisés sont mis gratuitement à disposition des joueurs pour y déposer leurs effets personnels le temps de la session ; des élastiques (cheveux longs) et cordons (lunettes) sont également disponibles sur demande. Unplug Liège décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration de véhicules stationnés sur les aires de stationnement du complexe. Art. 13. Unplug Liège ne dispose pas de garderie. Tout mineur ne participant pas à une activité — et en particulier tout enfant en bas âge — doit demeurer en permanence sous la surveillance constante, directe et exclusive d'un tuteur légal ou d'un accompagnant majeur responsable, qui répond de tout manquement à cette obligation. Art. 14. Le non-respect de l'un ou l'autre point de ce règlement peut entraîner l'exclusion du joueur de la session sans remboursement ni autre forme de dédommagement. Unplug Liège se réserve en outre le droit d'exclure du complexe une personne (joueur ou non) qui ne respecterait pas le présent règlement. Art. 15. Sans préjudice d'un éventuel recours judiciaire, la Direction d'Unplug Liège jugera des suites à donner, s'il y a lieu, à tout cas non prévu au présent règlement. Les réclamations ou suggestions, de tout ordre, seront adressées par écrit à la Direction. Art. 16. Le complexe est placé sous vidéosurveillance, conformément à la loi du 21 mars 2007 réglementant l'installation et l'utilisation de caméras de surveillance ; la signalétique légale est apposée aux points d'accès. Les images sont traitées conformément à la Charte de confidentialité (voir Section 4, Article 4.9). Art. 17. Unplug Liège est autorisé à prendre des médias (photos ou autres) au sein de ses établissements et à en assurer la libre diffusion. Art. 18. Le présent règlement sera affiché de manière visible et permanente dans l'établissement. Art. 19. En cas de litige grave, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents. 3. Conditions d'accès et de sécurité Les conditions ci-dessous distinguent les règles communes aux quatre activités des règles propres à chacune d'elles, en particulier les exigences renforcées du BattleKart (karting) et de Shooters (répliques airsoft). Le personnel est autorisé à vérifier le respect de ces conditions (notamment la taille, au moyen d'une toise et sans chaussures) et à refuser ou interrompre une participation, sans remboursement, en cas de non-respect ou de risque pour la sécurité. 3.1 Conditions générales, applicables aux quatre activités (BattleKart, Gameside, Shooters, Quiz Boxing) Contre-indications générales : • L'activité est déconseillée aux personnes épileptiques ; • L'activité est déconseillée aux femmes enceintes ; • L'activité est déconseillée aux personnes souffrant de maladies cardiaques, ou fragiles du dos ou du cou ; • Interdiction de pratiquer toute activité sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants ; • Les personnes sensibles aux effets stroboscopiques ou aux ambiances sonores intenses (notamment Gameside, Shooters et Quiz Boxing) sont invitées à en informer le personnel avant le début de leur session. Ces contre-indications générales s'appliquent aux quatre activités. Les points 3.2 à 3.5 ci-dessous détaillent, pour chaque activité, les conditions d'accès, contre-indications et règles de sécurité qui lui sont propres. 3.2 Conditions spécifiques à l'activité BattleKart (karting) La première condition d'accès à l'activité BattleKart est celle de la taille : il faut en effet mesurer minimum 1,45 m pour accéder en toute sécurité aux commandes. En cas de doute, le personnel se réserve le droit de vérifier la taille du joueur au moyen d'une toise et sans chaussures, et de lui refuser l'accès au jeu s'il ne remplit pas cette condition. La seconde condition d'accès est celle de la maîtrise physiologique et psychomotrice du kart. Il faut donc pouvoir disposer de réflexes psychomoteurs suffisants pour coordonner les commandes d'accélération, de freinage et de direction. Si notre personnel de piste devait constater que l'absence de maîtrise d'un joueur engendrerait un risque potentiel pour les autres joueurs, le staff et/ou le matériel, la Direction d'Unplug Liège l'autorise à interrompre la session et à raccompagner le joueur en question vers la zone bar. De plus, nos karts ne sont pas adaptés aux personnes ne disposant pas de la mobilité de leurs deux jambes. Physiquement, il faut dès lors pouvoir maîtriser à la fois le freinage et la direction, ce qui signifie qu'un joueur dont au moins la jambe gauche et le bras droit seraient valides pourrait accéder à l'activité, sous certaines conditions et après vérification avec notre personnel de piste. Contre-indications spécifiques au BattleKart : • L'activité est déconseillée aux personnes épileptiques, fragiles du dos, du cou et aux femmes enceintes ; • L'activité est déconseillée aux personnes souffrant de maladies cardiaques ; • Bien que les karts aient passé l'ensemble des tests CEM (compatibilité électromagnétique), nous déconseillons l'activité aux personnes munies d'un pacemaker en raison du champ magnétique produit par les moteurs ; • Nous recommandons aux personnes fragiles des tympans de se munir d'une protection auditive ; • L'accès à l'activité peut être difficile et inconfortable pour les personnes de forte corpulence de plus de 120 kg (dont les hanches ne passeraient pas dans le siège) ; • Interdiction de pratiquer l'activité sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Règles de sécurité spécifiques au BattleKart : • Obligation d'attacher les cheveux longs ; • Obligation d'attacher les lunettes si elles doivent être portées durant l'activité ; • Interdiction de porter des vêtements amples ou une écharpe qui pourraient se prendre dans les roues d'un kart ; • Obligation de bien garder les bras et jambes à l'intérieur du kart durant toute la session ; • Interdiction de provoquer un contact physique entre les karts ; • Interdiction de toucher aux chargeurs des karts ; • Interdiction de pénétrer sur la piste en tant que piéton ; • Interdiction de pénétrer dans les stands sans l'accord de l'opérateur ; • Interdiction de monter ou descendre de son kart sans l'accord de l'opérateur. 3.3 Conditions spécifiques à l'activité Gameside Gameside est un action game immersif demandant un effort physique léger (déplacements, réactivité) mais ne présentant pas de contrainte physique comparable au BattleKart : aucune exigence de taille, de poids ou de tenue vestimentaire particulière n'est imposée. Conditions d'accès : accessible dès 8 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 12 ans sans accompagnement (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 6). Contre-indications : outre les contre-indications générales du point 3.1, aucune contre-indication supplémentaire propre à Gameside. Règles de sécurité : • Respect des consignes de l'animateur/opérateur tout au long de la session ; • Interdiction de courir de manière incontrôlée ou de bousculer les autres participants ; • Le matériel et les accessoires de jeu mis à disposition doivent être manipulés avec soin ; tout dommage résultant d'un usage non conforme engage la responsabilité du participant (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 11) ; • L'interruption d'une session en cours ne donne droit à aucun remboursement ni report, sans préjudice de l'appréciation du personnel ; • Interdiction de participer en état d'ivresse ou sous l'influence de stupéfiants. 3.4 Conditions spécifiques à l'activité Quiz Boxing Quiz Boxing est une quiz room immersive à faible intensité physique (jeu debout ou assis, avec buzzers). Conditions d'accès : accessible dès 8 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 12 ans sans accompagnement (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 6). Contre-indications : outre les contre-indications générales du point 3.1, aucune contre-indication supplémentaire propre à Quiz Boxing. Règles de sécurité : • Manipulation soigneuse des buzzers et des équipements du ring ; tout dommage résultant d'un usage non conforme engage la responsabilité du participant (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 11) ; • Respect des consignes de l'animateur et de la capacité maximale de la session ; • Interdiction de tout comportement violent ou dangereux ; le personnel peut interrompre la participation, sans remboursement, en cas de risque ; • Interdiction de participer en état d'ivresse ou sous l'influence de stupéfiants. 3.5 Conditions spécifiques à l'activité Shooters Shooters est un stand de tir sur écrans interactifs utilisant des répliques airsoft à billes plastique dures. Cette activité impose des règles de sécurité renforcées, notamment le port obligatoire d'une protection oculaire. Conditions d'accès : accessible dès 12 ans accompagné d'un tuteur légal, et dès 16 ans sans accompagnement (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 6). Port obligatoire, en permanence durant toute la session, des lunettes de protection fournies par le personnel. Contre-indications : • Outre les contre-indications générales du point 3.1, l'activité est déconseillée aux personnes ne pouvant tolérer le port prolongé d'une protection oculaire ou présentant une sensibilité oculaire particulière ; • Interdiction de participer en état d'ivresse ou sous l'influence de stupéfiants. Règles de sécurité : • Port obligatoire des lunettes de protection fournies par le personnel pendant toute la durée de la session ; interdiction de les retirer avant la fin de celle-ci ; • Interdiction formelle de viser le visage, la tête ou toute personne se trouvant en dehors de la zone de tir délimitée, y compris les membres du personnel ; • Les répliques ne peuvent être manipulées qu'à l'intérieur de la zone de tir, sous l'autorisation et selon les consignes de l'opérateur ; • Interdiction de modifier, démonter ou emporter une réplique hors de la zone de tir ; • Tout dommage causé au matériel résultant d'un usage non conforme engage la responsabilité du participant (voir Règlement d'ordre intérieur, Art. 11). Responsabilité et acceptation des risques : en participant à l'activité Shooters, le joueur reconnaît prendre part à une activité immersive utilisant un équipement réaliste (répliques airsoft) et des projectiles contrôlés (billes plastique dures). Bien que l'ensemble des règles de sécurité et des équipements de protection prévus au présent point soient mis à sa disposition, le joueur participe à ses propres risques et reste responsable du respect de ces règles. La SRL BKV Exploitation ne pourra être tenue responsable d'une blessure, d'une perte ou d'un dommage résultant du non-respect des règles de sécurité énoncées ci-dessus ou d'une négligence du joueur. 4. Charte de confidentialité Article 1 – Principes généraux 1.1 La SRL BKV Exploitation, dont le siège social est établi Grand Route 126, 4537 Verlaine (Belgique), enregistrée à la BCE sous le numéro 0788.562.587, ci-après dénommée « Unplug Liège » ou « nous », exploite un site web via l'adresse www.unplug.be, ainsi que l'outil de réservation associé à l'adresse https://unplug-liege.unplug.be/ (ci-après ensemble le « Site »). 1.2 Toutes les données à caractère personnel que nous collectons (ci-après les « Données ») sont traitées conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), la Directive 2002/58/CE modifiée par la Directive 2009/136/CE, et la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, modifiée par la loi du 10 juillet 2012. 1.3 Vous êtes invité à parcourir attentivement la présente Charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») et à prendre connaissance de son contenu. Article 2 – Champ d'application 2.1 La Charte décrit les mesures prises pour l'exploitation et la gestion de vos Données lors de l'utilisation du Site et vos droits en tant qu'utilisateur du Site. 2.2 La Charte s'applique à l'ensemble des services proposés par Unplug Liège via le Site, pour ses quatre activités (BattleKart, Gameside, Shooters, Quiz Boxing). Article 3 – Données susceptibles d'être recueillies 3.1 Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons être amenés à recueillir des informations (en ce compris les Données) de plusieurs manières : 3.1.1 Données fournies par les utilisateurs. Nous collectons les Données que vous communiquez sur le Site afin de vous fournir une expérience aisée, personnalisée et intuitive dès votre réservation. 3.1.2 Informations recueillies par le biais d'outils technologiques. Lorsque vous naviguez sur notre Site, nos systèmes informatiques peuvent recueillir des données passives telles que votre adresse IP ou le type de votre navigateur. Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations sur la date et l'heure de votre visite ou les zones du Site que vous avez visitées. 3.2 En visitant notre Site ou en nous communiquant vos Données, vous consentez à la collecte et au traitement de vos Données tels que décrits dans la Charte. Si vous ne consentez pas à cette collecte ou à ce traitement, n'utilisez pas le Site. 3.3 Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant Unplug Liège à l'adresse suivante : Grand Route 126, 4537 Verlaine (Belgique), ou par e-mail à l'adresse info@unplug.be. Article 4 – Finalité du traitement des données 4.1 Les Données que nous collectons servent à traiter votre participation aux sessions organisées par Unplug Liège. Elles servent aussi à améliorer les services que nous vous proposons, en nous renseignant sur vos intérêts concernant les fonctionnalités, les performances et le support de nos services. 4.2 Nous pouvons utiliser les Données collectées nous-mêmes ou via différents supports dans un but de communication promotionnelle, commerciale ou d'information. Dans ce cadre, afin de vous permettre de mieux utiliser le Site et de vous tenir informé de nos nouveautés ainsi que de nos meilleures offres, nous pouvons vous proposer gratuitement des lettres d'information. Sauf opposition de votre part, si vous avez utilisé nos services, nous pouvons vous adresser par voie électronique des informations concernant l'utilisation du Site ainsi que nos offres promotionnelles. 4.3 Nous pouvons également être amenés à utiliser ces Données pour effectuer des études destinées à améliorer nos services. 4.4 Nous pouvons être amenés à divulguer vos Données si cela est nécessaire afin de (a) respecter les lois applicables ou satisfaire à une ordonnance ou une injonction provenant des cours et tribunaux, ou de (b) protéger et défendre nos droits ou ceux des utilisateurs du Site. 4.5 Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données à nos partenaires de marketing direct par e-mail, si vous choisissez de recevoir nos communications promotionnelles. En tout état de cause, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer que ces sociétés respectent la présente Charte. Notre politique consiste à leur interdire d'utiliser vos Données à toute autre fin que celle de fournir les produits et/ou services expressément demandés à Unplug Liège. 4.6 Nous serons également amenés à transmettre vos Données à nos prestataires techniques (hébergement et développement du site internet) ainsi qu'à notre prestataire de facturation, en vue d'assurer la ou les prestations rendues sur notre site. Ceux-ci ont par nature accès à vos Données mais ne peuvent les utiliser autrement que pour l'exécution de leur mission. 4.7 Nous pouvons « anonymiser » les Données en ôtant les éléments identifiables personnellement tels que le nom et l'adresse e-mail, et regrouper les données pour les utiliser dans le cadre d'études de marché ou à d'autres fins professionnelles. Nous pourrons ensuite être amenés à divulguer ces informations anonymisées à des tiers. 4.8 Sauf dans les cas décrits dans le présent article, nous ne permettons pas la vente ou le transfert de Données à des entités tierces sans votre approbation. Unplug Liège ne partage pas vos Données avec le réseau de franchise BattleKart : vos réservations et vos données clients sont gérées exclusivement via la plateforme Unplug, pour le compte de la SRL BKV Exploitation. 4.9 Le complexe Unplug Liège est équipé d'un système de vidéosurveillance destiné à assurer la sécurité des biens et des personnes, installé et utilisé conformément à la loi du 21 mars 2007 réglementant l'installation et l'utilisation de caméras de surveillance et à ses arrêtés d'exécution (voir également Règlement d'ordre intérieur, Art. 16). La signalétique légale informant de la présence de caméras est apposée aux points d'accès du complexe. Les images sont conservées pendant une durée de 8 jours et ne sont consultées qu'en cas d'incident, de sinistre, ou à la demande des autorités compétentes. Vous pouvez exercer vos droits d'accès et d'opposition concernant ces images dans les mêmes conditions que pour vos autres Données (voir articles 5 et 6 de la présente Charte). Article 5 – Droit d'opposition 5.1 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données ainsi qu'à leur utilisation à des fins de prospection, notamment commerciale. Ce droit peut être exercé en adressant un courrier au siège d'Unplug Liège : Grand Route 126, 4537 Verlaine (Belgique), ou par e-mail à l'adresse info@unplug.be. 5.2 Pour le désabonnement à nos lettres d'information, vous pouvez exercer le droit d'opposition en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chacune de nos lettres d'information. Les demandes de désabonnement ne sont effectives que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez exercer le droit d'opposition tel que décrit à l'article 5.1 de la présente Charte. Article 6 – Droit d'accès, de rectification, d'effacement et à la limitation du traitement 6.1 Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement des Données qui vous concernent, conformément aux articles 15, 16, 17 et 18 du RGPD. 6.2 Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier au siège d'Unplug Liège : Grand Route 126, 4537 Verlaine (Belgique), ou par e-mail à l'adresse info@unplug.be. 6.3 Avant de répondre à une demande en ce sens, nous pouvons vous inviter à vous identifier. Article 7 – Droit de portabilité Vous disposez également du droit de recevoir les Données qui vous concernent et que vous avez fournies à Unplug Liège dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et du droit de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement de ces Données est effectué à l'aide de procédés automatisés. Article 8 – Cookies 8.1 Les cookies sont des données envoyées sur votre terminal à partir de votre navigateur quand vous visitez le Site et qui comprennent un numéro d'identification unique. Les cookies permettent de simplifier l'accès au Site ainsi que la navigation, et accroissent la vitesse et l'efficacité d'utilisation de celui-ci. Ils peuvent aussi être utilisés pour individualiser le Site selon vos préférences personnelles, et permettent également d'analyser son utilisation. 8.2 Unplug Liège vous informe des types de cookies utilisés sur le Site : • les cookies analytiques (Google Analytics, Meta/Facebook) ; • les cookies permettant de conserver le suivi des éléments enregistrés sur votre compte client ; • les cookies de session, utilisés pour faciliter votre utilisation du Site en mémorisant certaines données vous concernant (langue du site, identifiants d'accès à votre compte…) ; • les cookies publicitaires, ayant pour finalité de nous renseigner sur les activités et pages que vous consultez, permettant de personnaliser les publicités susceptibles de vous être proposées au moyen de techniques de « reciblage » fondées sur vos recherches antérieures et vos critères de sélection (reciblage interne, et reciblage sur des sites externes tels que Facebook, Google). Conformément à la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, les cookies techniques ne collectent aucune information permettant d'identifier personnellement l'internaute et, étant mis en place strictement pour leur fonctionnalité technique, n'exigent pas le consentement exprès de l'abonné. 8.3 Conformément à cette même loi, votre accord n'est pas nécessaire lorsque l'installation d'un cookie a pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique, ou est strictement nécessaire à la fourniture d'un service en ligne à votre demande expresse (cookies de session). 8.4 Pour les cookies publicitaires, votre accord ou votre refus nous est matérialisé par le paramétrage de votre logiciel de navigation ou de tout autre moyen technique pris en charge par le Site nous permettant de gérer votre navigation. 8.5 Vous pouvez refuser l'installation des cookies techniques en suivant les procédures propres à votre navigateur (Edge, Firefox, Chrome, Safari…). 8.6 Unplug Liège vous informe que la désactivation des cookies peut nuire à la navigation optimale et aux fonctionnalités du Site. 8.7 Vous avez toujours la possibilité de supprimer les cookies acceptés. Si vous souhaitez supprimer des cookies, les paramètres ou préférences qu'ils contrôlent seront supprimés également. Article 9 – Sécurisation Afin d'assurer la protection des Données recueillies, nous avons mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans nos systèmes. Nos systèmes informatiques disposent en outre d'un cryptage des données et d'un dispositif de protection logiciel. Article 10 – Droit de réclamation Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée, si vous considérez que le traitement de vos Données enfreint le RGPD. Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be